臨牀透析 Vol.26 No.8(1-3-3)


特集名 わが国の透析医療の明日をどう拓くか
題名 経済的側面 (3) 透析施設の生き残り ③ 私立透析施設
発刊年月 2010年 07月
著者 依藤 良一 仁成クリニック
著者 吾妻 眞幸 第二仁成クリニック
【 要旨 】 透析医療を取り巻く環境の悪化は,医師のみならず看護職員にも疲労感と閉塞感をもたらす.これらを打破するためには確固たる経営理念を確立し,患者や支援病院つまりP. F.ドラッカーの言う「顧客」を満足させるために安心・安全な医療を提供しなければならない.われわれは,毎年患者満足度調査を実施し,クリニックの抱える問題点を抽出し,改善を行っている.また,経営理念や戦略を部門や個人に浸透させるためにバランス・スコアカードを利用し,業務改善の円滑化や職員定着率の向上,人件費率の改善を行った.
Theme How Should We Step up the Future Dialysis Therapy in Japan ?
Title Survival managements of private dialysis center
Author Ryo-ichi Yorifuji Jinsei Clinic
Author Masayuki Azuma Daini Jinsei Clinic
[ Summary ] Deteriorations in dialysis treatment situations produce a sense of physical exhaustion and depression among physicians and nurses. Because of this, dialysis centers must establish solid managerial principles, and provide safe, reliable medical services to satisfy their patients. We conduct annual surveys of patient satisfaction to formulate ways to improve clinical settings. To incorporate managerial principles and strategies into individual departments and to make them available to individual employees, we also utilize a balanced scorecard as a measure to facilitate improvements in operations, enhance employee retention rates, and reduce personnel expenses.
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